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法治日報全媒體記者 鄧君
在網店直播銷售某眼霜時，商家竟公然打出“淚溝填平褶子皺紋、真正把眼袋抹沒、讓皮膚白到發光”這般夸張宣傳語，卻拿不出任何證據來證實其真實性；還有相關公司為推銷服務、擴大營收，大肆夸大征婚對象的硬件條件……日前，廣東省市場監督管理局集中曝光了一批網絡交易違法典型案例，旨在警醒廣大網絡交易經營者務必誠實守信、合法經營，攜手營造公平競爭的網絡交易環境與安全放心的網絡消費環境，推動平臺經濟健康、規范、持續發展。
據悉，近年來，廣東省市場監管部門根據市場監管總局的統一部署和省委、省政府的工作要求，堅持線上線下一體化監管，聚焦群眾反映強烈、社會關注的突出問題，依法嚴厲打擊網絡交易違法行為。2024年，全省市場監管部門依法立案查處網絡交易違法案件5748件，移送公安機關14件，有力維護了網絡市場秩序。
附典型案例：
1. 廣州某生物科技有限公司在直播過程中作引人誤解的商業宣傳案
根據網絡監測發現線索，2024年5月6日，廣州市白云區市場監督管理局執法人員依法對當事人廣州某生物科技有限公司進行檢查。經核查，當事人在某直播平臺網店進行直播，在銷售某眼霜時宣傳“淚溝填平褶子皺紋、真正的把眼袋抹沒、讓皮膚白到發光”等字眼，而上述化妝品未能提供任何證據證實其宣傳的真實性，構成了在直播過程中作引人誤解的商業宣傳，對消費者造成利益侵害。
當事人上述行為違反了《網絡交易監督管理辦法》第十四條第一款和《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。鑒于當事人積極配合調查，如實交代違法事實并主動提供有關證據材料，經綜合裁量，予以減輕處罰。2024年7月17日，廣州市白云區市場監督管理局依法對當事人的違法行為作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處罰款2萬元。
2. 深圳市某信息技術有限公司虛假商業宣傳案件
根據媒體曝光線索，2024年3月15日晚，深圳市市場監管局南山監管局執法人員依法對當事人深圳市某信息技術有限公司進行檢查。經核查，當事人在營銷過程中使用虛假或不準確的信息、夸大征婚對象的硬件條件等使用戶產生錯誤的認識或期望的手段，從而達到推銷服務、擴大營收的目的，構成了采取虛假或引人誤解方式進行商業宣傳，對消費者造成利益侵害。
當事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。2024年4月15日，深圳市市場監管局南山監管局依法對當事人深圳市某信息技術有限公司虛假商業宣傳欺騙、誤導消費者的違法行為作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處罰款170萬元。
3. 廣東某科技有限公司將搭售商品或者服務作為默認同意的選項案
2024年6月20日，深圳市市場監督管理局大鵬監管局委托檢測人員對轄區內電動自行車充電樁進行檢測，通過平臺系統調取的數據與檢測訂單收費情況進行比對，發現當事人廣東某科技有限公司運營的小程序存在提供充電服務時默認勾選充電保障服務并收取費用的行為，屬于將搭售服務作為默認同意選項的違法行為。
當事人上述行為違反了《中華人民共和國電子商務法》第十九條的規定。鑒于當事人能夠及時改正違法行為，積極配合行政機關查處違法行為，主動提供有關證據材料，經綜合裁量，予以減輕處罰。2025年1月10日，深圳市市場監督管理局大鵬監管局依法對當事人的違法行為作出行政處罰，處罰款6372.81元。
4. 珠海某家政服務有限公司虛假宣傳案
根據舉報，2024年3月6日，珠海市香洲區市場監督管理局執法人員對當事人珠海某家政服務有限公司進行依法調查。經調查，當事人在某直播平臺以珠海某家政服務有限公司為主體注冊企業賬號，通過購買服務找人代辦的方式，獲取多家與當事人無任何合作、加盟等關聯關系的市場主體的營業執照等資質證明，虛假認領為其賬號的“線下門店”，誤導消費者以為當事人在全國多個地市均開設有門店，同時為擴大銷售量找人刷單9545次，從而吸引瀏覽量、增加流量、提升業務量獲取利潤。
當事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。鑒于當事人屬于初次違法，積極配合調查，如實陳述違法事實并主動提供證據材料，及時整改解綁線下門店消除影響，經綜合裁量，予以減輕處罰。2024年8月29日，珠海市香洲區市場監督管理局依法對當事人珠海某家政服務有限公司虛假認領線下門店和刷單的違法行為作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處罰款10萬元。
5. 湛江廉江市某科技有限公司未對入網餐飲提供者證照進行審查案
根據線索，2024年6月3日，湛江廉江市市場監督管理局執法人員依法對當事人廉江市某科技有限公司進行檢查。經核查，當事人與某網絡餐飲平臺簽訂了雷州區域代理經營權，其所運營平臺的入駐商家存在營業執照和食品經營許可證兩證主體名稱不一致或未持有食品經營許可證等違法行為。當事人作為平臺經營方未對入網餐飲提供者證照進行審查。
當事人上述行為違反了《網絡食品安全違法行為查處辦法》第十一條的規定。鑒于當事人積極配合調查，如實交代違法事實，主動提供相關證明材料以及消除違法行為危害后果，經綜合裁量，予以減輕處罰。2024年7月3日，廉江市市場監督管理局依法對當事人廉江市某科技有限公司未對入網餐飲提供者證照進行審查的違法行為作出行政處罰，責令限期改正，沒收違法所得1336.06元，并處罰款2萬元。
6. 肇慶某眼科醫院有限公司發布網絡虛假違法廣告案
根據網絡監測線索，2023年11月20日，肇慶市端州區市場監督管理局執法人員依法對當事人肇慶某眼科醫院有限公司進行檢查。經核查，當事人在某社交公眾號上使用了國家機關的名義發布廣告，且廣告表述與所引用的調研報告數據不符，有獎促銷信息不明確。
當事人上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》第九條、《中華人民共和國反不正當競爭法》第十條第一項和《規范促銷行為暫行規定》第十三條第一款的規定。2024年9月30日，肇慶市端州區市場監督管理局依法對當事人肇慶某眼科醫院有限公司發布網絡虛假違法廣告、開展有獎銷售發布信息不明確的違法行為作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處罰款21萬元。
編輯：韓煜琛